Die meisten Menschen kommunizieren im geschäftlichen Kontext mit einer unausgesprochenen Absicht, die aber alles, was sie sagen, durchdringt wie schlechter Weihrauch. Sie sagen viele Worte, aber was sie wirklich hoffen, dass Sie hören, ist, dass sie kompetent sind. Unabhängig davon, was sie sagen, ist die Art und Weise, wie sie es sagen, auf Hochglanz poliert, über Dutzende von Gesprächen geschliffen, um ein bestimmtes Ergebnis zu erzielen.
Sie wissen es, wenn Sie es hören. Es ist der Moment in einem Anruf, in dem einer von Ihnen, nachdem er Ihr Wetter mit dem seinen verglichen hat, anbietet, „ein bisschen Hintergrundwissen zu geben, um den Kontext für unser Gespräch zu schaffen.“ Und die nächsten 3 bis 15 Minuten (je nachdem, wie gut sie eingewählt sind) besteht diese Person darin, eine einstudierte Präsentation von sich selbst aufzuwärmen, die sie (bewusst oder unbewusst) fein abgestimmt hat, um einen Eindruck bei Ihnen zu hinterlassen.
Die wahre Geschichte eines befreundeten Unternehmers:
Bei einem meiner letzten Unternehmen ging ich so weit, dass ich je nach Situation verschiedene Versionen meines Pitches vorbereitete: fünf Worte über das Unternehmen für eine erste Einführung, einen Absatz, der den Markt, den unfairen Vorteil und die Zugkraft für Investoren beschreibt, und eine persönliche Beschreibung meiner größten Errungenschaften für ehrenamtliche Arbeit.
Das Ziel war es, der anderen Person so von mir zu erzählen, dass sie mich mag, mich bewundert, in mein Unternehmen investiert oder bei mir kauft. Die Teile von mir zu präsentieren, die ein Ergebnis hervorbringen würden, und den Rest zu überspringen. Das eine Mal, als ich unsicher war, wie ich die Gehaltsabrechnung machen sollte? Das eine Mal, als ich die Investorenpräsentation komplett verpfuscht habe? Das Mal, als ich einen Kunden im Stich gelassen habe? Diese waren in diesen Gesprächen völlig tabu, denn sie sind haarig und beängstigend. Sie sind real.
„Wenn man das Bild einer ausgefeilten Kompetenz präsentiert, sieht man einfach gut aus. Und in einem Wettlauf um gutes Aussehen gibt es immer jemanden, der besser aussieht“.
Ich dachte immer, dass niemand von diesem Typen kaufen würde. Der Typ, der unsicher war und gelegentlich einen Makel hatte. Die Leute wollten den Kerl, der alles zusammen hatte, der alle Referenzen hatte und der poliert und kompetent war. Oder?
Vielleicht wollten sie das auch, bis zu einem gewissen Grad. Ich konnte eine Menge Geld auftreiben und einige erstaunlich talentierte Leute für mich gewinnen. Und ich bin mir ziemlich sicher, dass sie sich mir nicht angeschlossen hätten, wenn ich nur Misserfolge gehabt hätte. Aber das Teilen von Misserfolgen, mehr noch als das Teilen von Pressemitteilungen, hat es mir ermöglicht, meine besten Beziehungen aufzubauen. Und großartige Beziehungen aufzubauen ist der Schlüssel zu einer großartigen Führungskraft. Auch das Praktizieren von Dankbarkeit hat mir dabei sehr geholfen.
Die Person, die immer gewinnt, geht keine emotionale Verbindung zu den Menschen ein oder entwickelt eine tiefe Freundschaft zu Kunden und Partnern, die als Fundament dient, wenn es schwierig wird. Wenn man das Bild einer ausgefeilten Kompetenz präsentiert, sieht man einfach gut aus. Und in einem Rennen um gutes Aussehen gibt es immer jemanden, der besser aussieht.
Warum beruflicher Erfolg von der Pflege authentischer Beziehungen abhängt
Sich mit Menschen auf eine Art und Weise zu verbinden, die bedeutungsvolle Beziehungen aufbaut, eine Notwendigkeit, um Menschen durch schwierige Zeiten zu führen, erforderte eine Tiefe, die mein präsentiertes Selbst nicht hatte. Per Definition ist ein präsentiertes Selbst eine polierte Oberfläche, das Greatest Hits Album der eigenen Karriere. Es ist beeindruckend, aber es hat keine Substanz. Das ist der Punkt, an dem mir das Scheitern und das Reden über mein Scheitern die Augen geöffnet hat.
Es passiert etwas Lustiges, wenn ich jemandem etwas Enthüllendes über mich erzähle. Das eine Mal, als mein Team fast gemeutert hat. Die Zeit, als viele von ihnen es taten und vernichtende Kritiken hinterließen. Die Zeit, als ich gefeuert wurde. Die Zeit, als ich ins Gefängnis ging. Wenn ich über diese Dinge spreche, hört mir mein Gesprächspartner wirklich zu. Vielleicht zum ersten Mal.
Indem man mit jemandem echt ist, besonders in einem geschäftlichen Kontext, in dem Verletzlichkeit äußerst selten ist, ist es möglich, einen Raum für eine andere Art der Verbindung zu schaffen. Wir können endlich aufhören, uns gegenseitig zu präsentieren und uns tatsächlich auf eine Art und Weise verbinden, an die wir uns beide am nächsten Tag erinnern könnten. Eine neue Art von Beziehung, nicht zwischen sprechenden Köpfen, die ihre Agenden vertreten, sondern zwischen Menschen.
„Indem wir mit jemandem echt sind, ist es möglich, einen Raum für eine andere Art der Verbindung zu schaffen. Wir können endlich aufhören, uns gegenseitig zu präsentieren und uns tatsächlich auf eine Art und Weise verbinden, an die wir uns beide am nächsten Tag erinnern könnten“.
Und meistens ist es so, dass die Person, die meine Verletzlichkeit hört, darauf antwortet. Sie erzählen mir von einem Todesfall in ihrer Familie, den sie immer noch verarbeiten, oder von den Problemen, die sie mit ihrem Chef oder Freund haben. Oder sie erzählen mir sogar etwas, was sie nie jemandem erzählen, vielleicht sogar, dass sie einmal im Gefängnis waren.
Das sind die Art von Dingen, die Menschen nur ihren Freunden erzählen, und normalerweise nur ihren engen Freunden am Lagerfeuer, nachdem sie zahlreiche Tests der Akzeptanz und des Einfühlungsvermögens bestanden haben. Das sind die Geschichten, die wirklich Bindungen zwischen Menschen schaffen, weit über die Oberfläche ihrer manikürten Kompetenz hinaus. Und sie tauchen normalerweise nicht in einem professionellen Kontext auf. Nicht meiner Erfahrung nach.
Verletzlich zu sein, macht Sie zu einer besseren Führungskraft
Die Sache ist die, dass wir diese Geschichten öfter hören müssen. Starke Bindungen ermöglichen es Ihnen, Menschen durch harte Zeiten zu führen. Große Führungskräfte können ihre Verletzlichkeit also nicht für enge Freunde und Lagerfeuer aufsparen. Wir müssen sie ins Büro bringen.
Starke Beziehungen werden auf echter, ehrlicher, authentischer und verletzlicher Kommunikation aufgebaut. Wir halten diese Art der Kommunikation stark unter Verschluss, damit wir nicht von jemandem verletzt werden, der uns wirklich kennt und, Gott bewahre, über uns urteilt. Aber nur wenn wir unsere Deckung fallen lassen und das Risiko eingehen, etwas mitzuteilen, das uns unvollkommen erscheinen lässt, können wir uns wirklich mit einer anderen Person verbinden. Und es ist diese Ebene der lagerfeuerartigen Verbindung, die große Führungskräfte und große Unternehmen hervorbringt.
Wenn wir als Führungskräfte dies nicht an der Spitze nachahmen, sollten wir uns nicht wundern, wenn wir auf dem ganzen Weg nach unten transaktionalen, spröden Beziehungen vorfinden. Bei der Verletzlichkeit wie bei allem anderen auch, kommen die Führungskräfte zuerst.
Achtsame Führung fängt bei den Menschen an
Wenn Sie etwas Sinnvolles in der Welt vorhaben, können Sie es nicht allein tun. Sie brauchen Menschen. Ob das nun Mitarbeiter, Partner, Investoren oder Kunden sind. Der Schlüssel zu Ihrem Erfolg, der Kraftmultiplikator, der in allem, was Sie tun, vorhanden ist, liegt darin, andere Menschen in das einzubeziehen, was Sie tun, und in Sie selbst. Auch wenn Sie sich selbst nicht als Führungskraft sehen oder niemand Sie mit einem Manager-/Direktor-/Führungs-Titel ausgestattet hat. Ob es Ihnen gefällt oder nicht, Sie sind eine Führungskraft. Es lohnt sich also, eine gute zu werden.
Von außen betrachtet sieht es so aus, als ob es gut zu sein bedeutet, alle Antworten zu haben und die Zuversicht zu haben, alles schon einmal gemacht zu haben. Ich bin zu Beginn meiner Karriere einige Jahre lang auf diesen Spruch hereingefallen, und obwohl man damit in den Zeitungen steht, bekommt man ein Team von Mitarbeitern, die hart arbeiten, aber keinen Grund sehen, weiterzumachen, wenn sich eine bessere Gelegenheit ergibt. Was man auch bekommt, sind Partner, die nach Möglichkeiten suchen, an allen Ecken und Enden zu sparen und Prozentpunkte zu kassieren. Was Sie bekommen, sind transaktionale Beziehungen, die beim geringsten Druck zusammenbrechen. Und wenn Sie etwas Sinnvolles in der Welt vorhaben, sollten Sie besser auf mehr als nur einen leichten Druck vorbereitet sein.
Um ein Team durch die schwierigen Stellen zu führen, die Stellen, an denen selbst Sie nicht wissen, was Sie tun sollen, brauchen Sie authentische Beziehungen. Um diese aufzubauen, müssen Sie bereit sein, verletzlich zu sein, die Dinge über sich selbst mitzuteilen, die Ihnen unangenehm sind, und dadurch den Raum für andere Menschen zu öffnen, das Gleiche zu tun.
Um das zu erreichen, müssen Sie aufhören, Ihre Kompetenz zur Schau zu stellen, und stattdessen Ihre Geschichte erzählen. Die echte.